Comment vendre des abonnements en ligne : tout ce que vous devez savoir

Depuis 2010, l'économie du créateur est alimentée par une vague de logiciels et de plateformes Internet qui facilitent l'achat et la vente de produits et de services en ligne.

Les produits d'information numériques, notamment les livres électroniques et les PDF, ont représenté un premier pilier de cette nouvelle économie, et les cours en ligne un second.

Au cours de la dernière décennie, de nombreux créateurs en sont venus à considérer les produits et les cours comme le moyen le plus efficace de gagner de l'argent en ligne (et de jouir de la liberté de travailler, d'apprendre et de vivre comme ils l'entendent). Jusqu'à récemment, les adhésions en ligne n'étaient pas encore apparues comme un troisième pilier solide de l'économie créative.

Aujourd'hui, les plateformes Internet ont mis au point des solutions technologiques de premier ordre pour permettre aux particuliers et aux entreprises de créer, gérer et développer des adhésions en ligne. Ces solutions sont désormais profondément intégrées aux écosystèmes numériques et facilement mises en œuvre à travers les applications et les plateformes.

Aujourd'hui, les créateurs et les entreprises se rendent compte que proposer des abonnements en ligne est souvent le moyen le plus rapide et le plus facile d'accéder à l'économie des créateurs.

Offrir de la valeur aux clients sur une base régulière est attrayant pour les clients et les créateurs ; et cela peut être moins intimidant que de créer un produit ou un cours à partir de zéro. Les adhésions créent des revenus récurrents, prévisibles et passifs qui peuvent être composés au fil du temps.

De nombreux créateurs intelligents et avisés ont compris qu'un moyen efficace de vendre avec succès des produits numériques en ligne est de commencer par vendre des bulletins d'information et des services riches en informations sous la forme d'un abonnement hebdomadaire, mensuel, trimestriel ou annuel. Ce faisant, ils offrent de la valeur à leurs clients de manière répétée.

Cela crée une boucle de rétroaction étroite avec eux, leur permettant d'affiner leurs offres et de pivoter vers ce qui fonctionne le mieux. Cette approche est simple et élégante pour le client, et puissante pour le designer.

Dans cette introduction aux abonnements en ligne, vous allez apprendre :

• Qu'est-ce qu'un site d'adhésion ?
• Vendre des adhésions basées sur des services
• Des idées d'adhésion en ligne qui font vendre
• Choisir la meilleure plateforme pour vendre des adhésions en ligne
• Plateformes permettant d'héberger une communauté d'adhérents
• Principaux conseils pour réussir à vendre des adhésions
• Inconvénients de la vente d'adhésions en ligne

Qu’est-ce qu’un abonnement en ligne?

Il s'agit d'un modèle économique dans lequel les abonnés ou les membres paient une cotisation unique ou récurrente pour un produit ou un service.

Pensez-y comme à l'adhésion à votre salle de sport locale, mais en ligne.

Le coût de l'adhésion peut être un paiement unique pour un accès à vie ou un abonnement récurrent avec une cotisation mensuelle ou annuelle fixe.

De nombreux créateurs d'adhésions à succès proposent plusieurs niveaux d'adhésion, avec un contenu exclusif disponible pour tous ceux qui s'inscrivent et d'autres uniquement pour les membres payants.

Vente d’abonnements basés sur le service

Maintenant que vous savez ce qu'est un abonnement en ligne, examinons les raisons de vendre vos services par le biais d'un abonnement. Cela offre trois avantages importants :

1. Vous pouvez évoluer plus rapidement

Étant donné que votre service est vendu en ligne, il est beaucoup plus facile de le développer qu'avec des biens physiques.

La croissance et l'expansion d'une entreprise signifient simplement que davantage de personnes s'abonnent à vos services.

La clé ici est de prouver à vos clients qu'ils paient pour quelque chose de précieux, même s'il ne s'agit que d'une offre d'abonnement de base.

Et l'un des avantages est que le travail reste le même, que vous ayez un ou mille abonnés.

2. Il fournit un revenu mensuel prévisible

Un modèle d'abonnement ou d'adhésion conduira à une plus grande clarté financière.

Comment pouvez-vous y parvenir ?

Eh bien, maintenant que vous savez combien de personnes vous paieront combien chaque mois, il est beaucoup plus facile de prévoir les revenus de votre entreprise.

Cela vous permet de vous concentrer sur l'attraction de nouveaux clients et de ne pas vous inquiéter des problèmes de trésorerie.

Et si vous proposez une option d'adhésion annuelle, vous pouvez percevoir plusieurs fois une grosse somme d'argent en avance.

3. Mieux comprendre vos clients

L'évaluation des données est l'une des compétences les plus importantes à développer en tant que chef d'entreprise, et apprendre à le faire ne nécessite pas de diplôme universitaire.

Comprendre vos clients est essentiel pour les garder heureux et en attirer de nouveaux.

Même des données telles que "Au cours de quel mois le service n° 1 a-t-il été le plus acheté ?" ou "Quelle option de mon offre à plusieurs niveaux est la plus populaire ?" peuvent fournir des informations précieuses sur le comportement de vos clients.

Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer votre offre globale en repensant votre structure de prix afin d'inclure un niveau supplémentaire qui satisfasse davantage de clients, ou vous pouvez les utiliser pour déterminer quand vous devez sortir de nouveaux matériels.

Apprenez à utiliser ces données et vous pourrez prendre des décisions plus intelligentes qui vous aideront à développer votre entreprise. La compréhension de votre taux d'attrition, par exemple, peut révéler les domaines dans lesquels vous n'offrez pas suffisamment de valeur, tandis que la connaissance des caractéristiques démographiques de vos clients peut vous aider à optimiser votre approche d'acquisition.

Le résultat de ces données devrait être une meilleure expérience client et une augmentation des revenus pour vous.

Idées d’adhésion en ligne qui vendent

1. Publications numériques

Il y a de fortes chances que vous soyez un expert en quelque chose.

Pour cette raison, vous pouvez créer une adhésion qui est dans votre poche internet.

Et les vendeurs d'adhésions en ligne les plus prospères sont ceux qui peuvent tirer parti de leurs connaissances dans leur domaine d'expertise en contenu éducatif.

Les publications numériques sont un moyen de partager votre expertise avec le monde. Au lieu d'essayer de vendre une publication à la fois, vous pouvez utiliser un modèle d'adhésion pour donner à vos lecteurs un accès dès que vous la publiez de manière continue.

Si vous pouvez exploiter la soif de connaissances dans un domaine dans lequel vous avez une expérience significative, alors la vente de publications numériques par le biais d'adhésions pourrait être la bonne solution pour vous.

Dans un profil approfondi de l'année dernière, nous avons décrit comment Dru Riley a créé Trends.VC, une lettre d'abonnement à succès pour les fondateurs qui découvrent de nouveaux marchés et de nouvelles idées.

Certains fondateurs choisissent de proposer des abonnements sous forme de cours. PhysioSchool.ca présente "PT Application Booster", un cours conçu pour aider les aspirants physiothérapeutes à passer la phase de pré-interview de leur candidature à une école de physiothérapie.

2. Services de conseil

Les services de conseil en tant qu'adhésion sont une chance pour vous de donner aux membres un accès uniquement aux personnes qui veulent apprendre de vous.

Par exemple, un concepteur d'interface utilisateur pourrait lancer un service de conseil dans lequel il enseigne aux concepteurs en herbe des compétences et des tactiques pour améliorer leur carrière de concepteur d'interface utilisateur le plus rapidement possible. En regroupant ses services dans un format d'adhésion, elle peut s'assurer que ses membres en retireront une immense valeur et continueront à payer chaque mois.

Deux fois par mois, par exemple, Robert Gruler, Esq. réunit un petit groupe d'avocats et de juristes, et Robert partage les dernières stratégies pour améliorer les performances de son cabinet.

Fournir des services par le biais de l'adhésion peut être étonnamment simple. Harsh Strongman, le créateur de Life Math Money (LMM), vend une adhésion mensuelle, semestrielle et annuelle pour accéder au portefeuille cryptographique de LMM. Les membres peuvent voir quelles pièces il possède, pourquoi il les a achetées et sa philosophie d'investissement. Ils reçoivent également des mises à jour lorsqu'il modifie le portefeuille.

3. Accès à une communauté ou à un forum

De nombreux créateurs entretiennent des communautés précieuses et ciblées sur Facebook, Circle, Discord, Slack et d'autres plateformes. S'il n'est pas facile de créer et d'entretenir une communauté, les récompenses sont nombreuses.

En adaptant votre adhésion à un modèle communautaire, vous obtiendrez des clients fidèles qui s'attendront à la qualité et la paieront volontiers. Vos clients paieront également pour entrer en contact avec d'autres membres. Ils créeront des relations durables au sein de votre communauté et leur valeur à vie augmentera.

La vente d'accès aux communautés et aux forums est un engagement intense, mais elle est devenue populaire et efficace :

• West Coast Dealz enseigne l'arbitrage au détail et en ligne et met en relation des centaines de revendeurs tout en donnant accès à un portefeuille de produits constamment mis à jour ;
• Le chef de produit de Gumroad, Daniel Vassallo, est ouvert et transparent dans son groupe privé Circle "Profit and Loss" sur la façon dont il gagne sa vie sur Internet ;
• Armando Juan Pantoja dirige "Chess Not Checkers", une communauté de stratégie d'investissement qui interagit sur Discord ; et
• Giff Constable réunit des chefs de produit pour de petites conversations hebdomadaires privées afin de discuter de décisions commerciales difficiles et d'améliorer la prise de décision au fil du temps.

Choisir la meilleure plateforme pour vendre des abonnements en ligne

Maintenant que vous avez une idée de ce que sont les adhésions en ligne, voyons comment choisir la meilleure plateforme d'adhésion pour les vendre.

Vous n'avez pas besoin d'employer une équipe de développement pour vous construire une plateforme personnalisée pour vendre vos services d'adhésion (à moins que cela ne figure dans votre feuille de route), car il existe de nombreuses plateformes prêtes à l'emploi.

Lorsque vous recherchez la plateforme globale parfaite, cherchez-en une qui permette :

• des codes de réduction, qui peuvent être utiles lors de l'onboarding de vos premiers clients.
• la facturation automatisée, qui permet aux membres de payer à des intervalles prédéterminés (mensuels, annuels, etc.)
• des données analytiques pour vous aider à mieux comprendre vos clients.

Gumroad dispose d'un système de paiement et de caisse intégré ainsi que de l'option d'abonnements à durée déterminée (par exemple, un cours de 3 mois).

Voici comment démarrer un abonnement Gumroad dès aujourd'hui.

De plus, jetez un coup d’œil à toutes les fonctionnalités de Gumroad pour avoir une meilleure idée de ce qui serait utile pour votre cas d’utilisation.

Regardez un aperçu rapide de la facilité avec laquelle il est possible de commencer avec les abonnements Gumroad:

En plus des exemples ci-dessus, inspirez-vous de Jesse Enkamp, athlète « Karaté Nerd », livre à succès d’Amazon, entrepreneur, voyageur, éducateur et fondateur de Seishin International.

Enkamp utilise Gumroad pour vendre un certain nombre de produits, y compris un produit d’adhésion populaire pour son club Karate Nerds, qui est un abonnement vidéo privé en ligne.

En échange de revenus réguliers, son club apporte une valeur récurrente. Chaque semaine, il fournit de nouveaux films à ses collègues nerds du karaté. Enkamp a atteint six chiffres de ventes à plusieurs reprises avec Gumroad.

Plateformes pour héberger vos adhésions

Il existe tellement de plateformes que vous pouvez utiliser pour héberger votre adhésion.

S'il ne s'agit pas d'une adhésion à une newsletter, il s'agit souvent d'une adhésion à une communauté.

Voici 5 plateformes populaires à considérer :

• Cercle(s)
• Thinkfic
• Kajabi
• Teachable
• WordPress (en anglais)

Meilleurs conseils pour réussir la vente d’adhésion

Maintenant que vous savez ce que sont les sites d’adhésion et pourquoi les vendre, voici quelques conseils sur la façon dont ces idées peuvent se transformer en revenus.

Structure de prix hiérarchisée

De nombreuses communautés d'adhérents performantes proposent plusieurs niveaux et conditions, notamment des plans d'accès mensuels, trimestriels, annuels et à vie. Une structure de tarification par paliers peut s'adapter à des membres ayant des niveaux d'engagement financier différents.

Elle offre également la possibilité aux membres les moins chers de passer à un niveau supérieur plus tard, une fois qu'ils sont convaincus qu'ils peuvent obtenir plus de valeur en montant d'un cran dans leur adhésion.

Vous pouvez également offrir un accès limité à votre contenu (une idée ici pourrait être de diviser votre contenu en sections "de base" et "avancée") tandis que le prix le plus élevé pourrait inclure tout ce que votre offre d'adhésion plus des extras.

Faire des recherches sur les concurrents pour vérifier leurs services et leurs prix peut vous aider à améliorer votre jeu.

Plus important encore, si votre produit a de la valeur, les gens paieront pour l'obtenir.

Offrir une adhésion annuelle

Les adhésions annuelles sont un excellent moyen de générer un revenu substantiel à l’avance.

C’est parfait pour les créateurs qui souhaitent réinvestir leurs revenus dans leurs produits.

Une façon de vendre l’adhésion annuelle est de:

1. Offrez un nombre limité d’adhésions annuelles. Cela crée de l’urgence.
2. Offrez du contenu exclusif aux membres annuels.

De nombreux clients préfèrent payer à l’avance puis ajouter une autre facture mensuelle.

Cette option résout ce problème.

Focus sur la vente incitative

Une fois que les membres se sont inscrits, vous avez la possibilité d'effectuer des ventes incitatives. L'accent ne doit pas être mis sur la façon dont vous pouvez gagner plus d'argent, mais plutôt sur la façon dont vous pouvez apporter plus de valeur à vos membres existants.

Il y aura toujours des membres qui en voudront plus. Il est de votre responsabilité de trouver des moyens de satisfaire leur désir en offrant des fonctionnalités supplémentaires à votre adhésion moyennant des frais supplémentaires.

En procédant ainsi, vous augmentez vos revenus mensuels récurrents sans avoir besoin d'attirer de nouveaux clients.

Les clients sont prêts à payer davantage tant que vous pouvez répondre à leurs préoccupations et leur fournir un contenu de valeur.

Utilisez 'Freemium' à votre avantage

Comme un bon repas de trois plats où l’entrée vous rend curieux et excité pour plus, vous pouvez structurer votre processus d’adhésion pour impliquer d’abord une offre gratuite de vos services.

Bien qu’il soit crucial de ne pas donner votre meilleur contenu gratuitement, il est possible de donner aux membres potentiels un « test de goût » de ce qui va arriver en tant que membre.

Les clients considéreront cela comme un acte de bonne foi et, si votre contenu est bon, il sera vendu même sans autre marketing de votre part.

La valeur s’explique d’elle-même.

Concentrez-vous sur l’optimisation des conversions

Être en mesure de vendre un abonnement à quelqu’un consiste à le convaincre de la valeur qu’il obtiendra en faisant partie de la communauté ou en ayant accès à votre contenu.

Les consommateurs ne connaîtront pas la valeur à l’intérieur, et c’est pourquoi c’est votre travail de les convaincre.

Pour cette raison, vous devez vous concentrer sur l’optimisation du processus de conversion afin de ne pas perdre inutilement des clients potentiels pour des raisons évitables.

C’est pourquoi la création d’une page de vente Gumroad à forte conversion est essentielle.

Voici quelques tactiques à utiliser pour augmenter votre taux de conversion :

1. Montrez aux clients un échantillon du cours ou de l’adhésion. L’idée ici est de donner aux clients un petit aperçu du type de qualité qu’ils peuvent attendre de vous.
2. Fournir aux clients un moyen clair d’annuler leurs abonnements ou leurs adhésions. Cela peut même être une bonne stratégie de marketing de dire qu’ils peuvent « annuler à tout moment » ou « pas de période de verrouillage ».
3. Offrez un tarif réduit ou un essai gratuit pour montrer aux clients qu’ils obtiennent une valeur supplémentaire en agissant immédiatement. Certaines personnes n’achètent pas simplement parce qu’elles ont peur de s’engager, alors ajouter quelque chose de plus pour leur donner ce petit coup de pouce supplémentaire peut être bénéfique.
4. Offrez une incitation supplémentaire à l’inscription, telle qu’un contenu bonus ou un mois supplémentaire pour leur abonnement. Vous pouvez également donner un bonus de parrainage ou un code promotionnel.

Clarifiez la valeur de l’abonnement

Il est facile de parler de ce qu’est votre adhésion, mais l’accent devrait être mis sur le résultat de ce que les membres obtiendront.

Quel problème résoudra-t-il?

Comment cela les aidera-t-il?

Comment cela va-t-il changer leur vie ?

Concentrez-vous sur la mise en évidence de la valeur, en particulier l’avantage de devenir membre, et tout le reste suivra.

Les clients s’abonnent à des choses qui améliorent des domaines de leur vie.

Inconvénients de la vente d’abonnements en ligne

Il y a quelques inconvénients à la création d’un site Web d’adhésion que vous devez connaître, tels que les suivants:

Pertinence. Pour garantir que vos membres reçoivent un contenu pertinent, vous devez rester au courant des nouvelles, des tendances et des changements dans votre créneau.

Mises à jour régulières. Selon les services que vous fournissez, vous devrez peut-être mettre à jour votre contenu fréquemment. Si le forfait d’adhésion comprend un webinaire mensuel, par exemple, vous devez organiser et offrir un webinaire mensuel. Il est toujours préférable de planifier à l’avance, de faire un remue-méninges et de faire de la recherche.

Expertise technique. Alors que certaines adhésions peuvent être gérées par courrier électronique, la majorité des meilleurs sites d’adhésion sont gérés en ligne, ce qui nécessite des connaissances techniques. Il ne s’agit pas seulement de votre expertise en la matière, mais aussi des outils et des services nécessaires pour gérer vos sites d’adhésion.

Conclusion

Dans le domaine des revenus mensuels récurrents, la fidélisation des clients est reine.

Le modèle d’adhésion présente plusieurs avantages qui vous laisseront moins stressé et avec plus d’argent dans vos poches à la fin de la journée.

S’il est fait correctement, cet arrangement profitera également à vos membres, créant un bel effet de réseau réciproque où les membres satisfaits augmentent naturellement la communauté en recrutant de nouveaux membres.

Concentrez-vous sur la création d’un contenu de qualité qui correspond à vos compétences. Utilisez une plate-forme de vente d’adhésions de confiance comme Gumroad et commencez à développer votre communauté de membres dès aujourd’hui!

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